Asyabahis sitesinin üye hesaplarını kullanma konusunda, insiyatif tamamen üyelerin elinde bulunmaktadır. Hesap açılma işlemleri hesabın askıya alınması, hesabını doldurulması, hesabın kapatılması işlemleri, tamamen üyelerin tercihine bırakılmış olup, isteyen üye yapacağı başvurular neticesinde açmış olduğu hesabı dondurma yetkisine ya da inisiyatifine sahiptir. Asyabahis hesap dondurma şikayetleri şeklinde bir olumsuzluktan söz edilmesi mümkün olmayacaktır. Çünkü yapılacak kısa süreli bir başvuru neticesinde, derhal hesabın askıya alınması söz konusu olmaktadır.
Asyabahis sitesinde hesap dondurma işlemleri, 2 yönlü olarak yapılmaktadır. Birincisi üyelerin inisiyatifi dahilinde gerçekleştirilen işlemlerdir. İsteyen üye yeniden kullanıncaya kadar hesabını askıya alabilir. 2. uygulama site yönetimi tarafından gündeme getirilmektedir. Şikayet konusu olan madde de bu bölüm üzerine yoğunlaşmaktadır. Ancak, üyelerin yeterli bilgi sahibi olmadan hesap dondurma işlemi hakkında şikayetleri dile getirdiği görülecektir. Site yönetimi tarafından hesabın askıya alınması gibi bir işlem söz konusu ise, bunun altında yatan gerekçelerin araştırılması gerekecektir. Muhtemelen site içeriğindeki hile yapılmıştır. Birden fazla hesap meydana getirilmiştir. Kendine ait olmayan kartlar kullanılmıştır. Aynı adresin üzerinden farklı soy isimler olsa bile, 2. bir hesap açılmaya çalışılmıştır. Bunların dışında 18 yaş sınırı konusunda ispatlayıcı nitelikteki belgeler site yönetimine gönderilmemiştir.
Site elektronik posta aracılığı ile sizlere hesabınızın dondurulduğu yönünde bir mesaj göndermiş ise, bunun altında gerekçeler de belirtilmiş olacaktır. Haklı bir uygulama olarak değerlendirilmesi, elbette ki mümkündür. Birden fazla hesap açmış oyun masalarına oturmuş iseniz, başka oyuncuların haklarını gasp etmiş ve avantaj sağlamış iseniz, doğal olarak hesabınız dondurulur. Bir bahis seçeneğini tercih etmiş, birden fazla kupon yapmış, aynı sonucun farklı seçenekleri üzerine gitmiş iseniz, hile yapmış sayılırsınız ve hesabınız dondurulur. 18 yaşın altında iseniz, buna rağmen üye olmuş ve ispatlayıcı nitelikteki belgeleri göndermemiş iseniz, yine hesabınız doldurulur. Bir başka şahsın adına kartlar üzerinden para göndermeye çalışmış iseniz, çalıntı kart mantığı devreye girer ve hesabınız dondurulur. Görüldüğü kadarıyla bu maddeler dahilinde yapılan hesap dondurma işlemlerinde, Asyabahis sitesi haklıdır.
Asyabahis markasının hesabınızı haksız yere dondurduğunu, askıya aldığını düşünüyor iseniz, bu durumda şikayet mekanizmalarını devreye sokabilirsiniz. Nereye şikayet edeceksiniz ya da nereye iletilir? Sorusu da elbette ki müşteri hizmetleri birimleri ile çözüme kavuşturulacaktır. DestekAsyabahis elektronik posta adresine mail atabilir, farklı olduğunuzu belgeler ile ispatlayabilirsiniz. Aynı başvuruyu canlı destek hattına yapabilir, yine belgeler ile ispat yöntemi ile gündeme getirebilirsiniz.
Asyabahis hesap dondurma şikayetleri konusunda yapılan araştırmada, ön plana çıkan ifadelerden bir tanesinin de, dondurulan hesapların tekrar açılmasıdır. Evet, bir hesap dondurma işlemi gündeme gelmiş ise, bu hesabı tekrar aktif hale getirebilirsiniz. Sizlere gönderilen mail içerisinde neden hesabın askıya alındığı belirtilecektir. Bu gerekçeleri belgeler ile aksi olacak şekilde ispatlamanız durumunda, hesabınız aktif hale getirilecek kullanıma açılacaktır.